Aviso de Privacidad

BOKU LEER ES COOL (en adelante, "BOKU"), negocio operado por la titular del RFC DAII8806183V8, con domicilio en Boulevard Magnocentro No. 11, piso 6, Col. San Fernando La Herradura, Huixquilucan, C.P. 52770, con número de teléfono 5527370898 y correo electrónico hola@boku.com.mx, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (sucesivamente como la “Ley") y su reglamento, pone a su disposición este Aviso de Privacidad con el objetivo de informarle sobre las prácticas de recolección, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestra página web boku.mx

 

1. Datos Personales que se Recaban

BOKU recabará los siguientes datos personales con las finalidades descritas en este documento:

  • Nombre completo
  • Sexo
  • Domicilio
  • Correo electrónico
  • Número celular
  • Datos de facturación
  • Datos de tarjeta de crédito o débito
  • Datos de pago
  • Fecha de nacimiento
  • Edad

Toda la información personal que el usuario o cliente proporcione de manera voluntaria en esta página web estará protegida conforme a las normas de seguridad y privacidad aplicables. Los datos recopilados se utilizarán para establecer contacto con los clientes cuando sea necesario. Esto incluye la posibilidad de comunicación por teléfono o correo electrónico en caso de requerir información adicional para finalizar alguna transacción.

 

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

  • Proveer los servicios y productos requeridos por usted.
  • Procesar y gestionar sus compras de productos adquiridos a través de nuestra página web.
  • Emitir facturas y recibos fiscales relacionados con las transacciones efectuadas.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables en materia fiscal y comercial.
  • Brindar soporte al cliente y seguimiento a consultas o quejas.

Finalidades Secundarias: Es posible que utilicemos sus datos personales para fines secundarios, los cuales nos permiten mejorar la calidad del servicio que le ofrecemos, aunque no son indispensables para cumplir con el servicio ofertado.

  • Enviar comunicaciones promocionales, ofertas, descuentos y noticias relacionadas con nuestros productos y servicios.
  • Evaluar la calidad del servicio realizando encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con lo contratado o adquirido por usted.
  • Desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Realizar la inscripción en concursos, programas u ofertas que usted solicite.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo mediante los medios descritos en el apartado 9.

 

3. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes entidades:

  • Autoridades fiscales, en cumplimiento de obligaciones legales.
  • Proveedores de servicios de pago, con el único propósito de procesar transacciones electrónicas.
  • Servicios de mensajería y paquetería, para la entrega de productos adquiridos.

En caso de realizar transferencias internacionales de datos personales (por ejemplo, al utilizar plataformas de pago como PayPal o Mercado Pago), estas se llevarán a cabo bajo las disposiciones de la Ley, asegurando que los destinatarios garanticen un nivel adecuado de protección.

En ningún caso, BOKU venderá, alquilará o transferirá sus datos personales a terceros con fines distintos a los señalados en el presente aviso de privacidad. BOKU se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija la Ley. 

 

4. Límites al Uso o Divulgación de los Datos Personales

Los datos personales proporcionados por usted serán almacenados en un archivo que incluirá su perfil, el cual podrá ser modificado por el titular en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio (en caso de contar con suscripción) y su identificación personal. Estos también pueden ser actualizados vía telefónica o por correo electrónico.

Además, como cliente, puede informarnos en cualquier momento sobre sus preferencias para limitar el uso o la divulgación de sus datos personales para fines secundarios. Para cancelar la suscripción, el cliente debe enviar un correo electrónico a hola@boku.com.mx

 

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

BOKU tratará sus datos personales con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley.

Los datos personales sensibles, como los relacionados con tarjetas de crédito o débito, serán tratados únicamente con su consentimiento expreso, el cual se recabará mediante la selección explícita de casillas de verificación al momento de proporcionar dicha información en nuestro sitio web.

 

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

En cumplimiento de los artículos 27 y 28 de la Ley, el titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. A continuación, se detalla en qué consisten estos derechos y el procedimiento para ejercerlos:

Derechos ARCO:

  • Acceso: Tiene derecho a conocer qué datos personales suyos están en nuestra posesión, el origen de dichos datos, así como el tratamiento y finalidades para los cuales son utilizados.
  • Rectificación: Puede solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
  • Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios establecidos en la Ley.
  • Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como el envío de comunicaciones promocionales, o cuando exista una causa legítima para ello.

Ejercicio de los Derechos ARCO:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud al encargado de la protección de datos personales, siguiendo el procedimiento que se describe a continuación:

a) Presentación de la solicitud:

La solicitud deberá enviarse por correo electrónico a la dirección: hola@boku.com.mx

b) Requisitos de la solicitud:

La solicitud debe incluir:

      1. Nombre completo del titular.
      2. Medios de contacto: Domicilio, correo electrónico o número telefónico donde pueda recibir notificaciones relacionadas con su solicitud.
      3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
      4. Documentos que acrediten la identidad del titular: Copia de su identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional).
      5. En su caso, los documentos que acrediten la representación legal: Si la solicitud se realiza a través de un representante, deberá incluir una carta poder y copia de las identificaciones del titular y del representante.
      6. Descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer sus derechos.
      7. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

c) Plazos de atención:

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, en caso de proceder, se cumplirá dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse cuando existan circunstancias justificadas, conforme a la Ley.

d) Resolución y comunicación:

La respuesta a su solicitud se enviará al medio de contacto proporcionado en su solicitud. En caso de que su solicitud no sea procedente, se le informará de manera justificada, señalando los motivos y, en su caso, las acciones que puede emprender.

Excepciones:

No será posible ejercer los derechos ARCO en los siguientes casos:

  1. Cuando el tratamiento de los datos sea necesario para cumplir obligaciones legales por parte de BOKU.
  2. Cuando exista una resolución judicial que impida la cancelación de los datos.
  3. Cuando la información sea necesaria para proteger intereses legítimos de un tercero.

Revocación del consentimiento:

En cualquier momento podrá el titular de los datos revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello deberá enviar una solicitud por escrito al siguiente correo electrónico: hola@boku.com.mx

 

7. Medidas de Seguridad

BOKU implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, tales como:

  • Cifrado de información sensible durante el almacenamiento y transmisión.
  • Control de acceso restringido al personal autorizado.
  • Auditorías internas periódicas para verificar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.
  • Eliminación segura de datos personales una vez cumplida su finalidad.

 

8. Cookies

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estos datos se recopilan con fines estadísticos, de personalización de contenido y publicidad. Si no desea que se recopilen datos mediante cookies, puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en boku.mx

 

9. Consentimiento y Modificaciones al Aviso de Privacidad

El envío de sus datos personales implica su aceptación plena y sin reservas de este Aviso de Privacidad. BOKU se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para ajustarlo a cambios legales y/o políticas internas o nuevas necesidades relacionadas con el giro del negocio. Cualquier modificación al presente aviso de privacidad será notificada a través de nuestra página web boku.mx y, en caso de cambios sustanciales, mediante correo electrónico a los titulares registrados. Los cambios entrarán en vigor 15 días posteriores a su publicación.

 

10. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o necesita más información, favor de ponerse en contacto con:

Fecha de última actualización: 8 enero 2025